探访加拿大鹅上海门店:官方发布退货声明当天,柜台“更换条款”仍标注中国大陆地区不得退款

2021-12-01 14:33 大众报业·海报新闻阅读 (1028790) 扫描到手机

(记者:张海振 庄滨滨 编辑:赵洪栋)

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海报新闻记者 庄滨滨 张海振 上海报道

  11月30日, 一则加拿大鹅“更换条款”标注“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”的新闻登上热搜。12月1日,加拿大鹅通过官方微博发布声明,表示所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。当天上午,记者探访上海国金中心加拿大鹅门店发现,柜台仍摆放着不得退款的“更换条款”,工作人员称不清楚最新更换政策,拒绝接受采访。


12月1日上午,记者探访加拿大鹅上海国金中心门店发现,尽管其官方已正式发布可以退货的声明,但该门店仍在显眼处摆放着“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”标识。


  12月1日中午11时40分许,记者来到加拿大鹅上海国金中心门店,店内约有10余名消费者正在选购。由于该门店实行限流进入,部分消费者正在门口排队等待进店。“我不了解更换条款,就是看他们的羽绒服好看,就带着朋友过来看看。”李女士告诉记者。

  记者进入门店后,在柜台处发现,“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”的更换条款提示牌依然摆放着。一名工作人员表示,根据此前的条款,没有质量问题,不接受线下门店退款,对于最新的更换政策,门店工作人员并不了解,将由品牌公关部门回复。


12月1日上午,记者在加拿大鹅上海国金中心门店看到,店内多名顾客正在选购,由于该店实行限流,店门口还有部分顾客在排队等待。


  一名刚购买了该品牌羽绒服的消费者告诉记者,自己交钱之后,对方并没有让自己签相关退款协定,对于退款政策,自己也不太了解。

  此前,有媒体报道,对于不可退货一事,加拿大鹅北京三里屯店门店工作人员表示,正常实体店铺出售货品不能退,因为顾客是看到实物购买的,所以不能退,但14天之内可以换货一次。店员表示,如果是线上购物,比如在淘宝店购买,顾客看不到实物,则可以享受7天无理由退货。

  企查查APP显示,CANADA GOOSE(加拿大鹅)关联公司希计(上海)商贸有限公司,曾因“利用广告对商品或服务作虚假宣传,欺骗和误导消费者”,被罚款45万元。

  央广网对此事件评论,用地域来区别对待消费者,这样的“双标”,是满满的“傲娇”,必定不被中国法律所容。消费者权益的保护,也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的……服装品牌从来没有永恒的王者,质量和服务的上乘才能坐拥王座。现在,中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”。


12月1日上午,加拿大鹅通过官方微博发布声明称,中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。



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